Договор оферты

Публичная оферта об оказании услуг по сбору и доставке цветочных букетов, композиций и подарков

Настоящий документ является публичной офертой Интернет-магазина Сеть цветочных студий Наталии Кузиной (KUZINA FLOWERS STUDIO) (далее «Исполнитель») об оказании услуг по сбору и доставке Цветочных композиций и подарков.

1. ОПРЕДЕЛЕНИЯ И ТЕРМИНЫ
1.1. В целях настоящей Оферты, термины, приведенные ниже, применяются в следующем значении:
Оферта — настоящая публичная оферта о продаже и доставке цветочных композиций, опубликованная в сети Интернет по адресу https://natalirose.ru.
Опубликование — размещение в свободном доступе документа в сети Интернет по адресу, указанному в Оферте.
Заказ — совокупность заказанных Получателем цветочных букетов, композиций, подарков, а также услуги по их доставке, по отношению к которым, после оформления Договора Оферты, происходит оказание Услуги, в соответствии с условиями заказа, оговоренными между Исполнителем и Покупателем в форме электронных документов. При оформлении Заказа, Исполнитель присваивает Заказу уникальный номер.
Услуги — услуги сбора цветочных букетов, композиций и подарков, предусмотренных Заказом, а также их доставка (в случае, если доставка заказана Покупателем), оказываемые на условиях настоящей Оферты.
Стоимость Заказа — суммарная стоимость цветочных букетов, композиций, подарков, входящих в Заказ, а также услуг по их сбору и доставке. Стоимость Заказа определяется на основе прейскуранта (цен), опубликованного в Интернет-магазине на день оплаты Заказа Покупателем.
Акцепт Оферты — полное принятие Оферты Покупателем посредством выполнения действий, оговоренных п. 6 Оферты. После принятия Акцепта Оферты Договор Оферты вступает в силу.
Покупатель — физическое или юридическое лицо, которое осуществило Акцепт Оферты. Заказчиком Услуг является Покупатель, в соответствии с заключенным Договором Оферты.
Цветочная композиция — любая цветочная, цветочно-фруктовая композиция, букет, корзина или растение в горшке, выбранная Покупателем из предложенного ассортимента товаров Интернет-магазина.
Договор Оферты — договор между Покупателем и Исполнителем на оказание Услуг, заключаемый путем Акцепта Оферты Покупателем.
Интернет-магазин — интернет-сайт Исполнителя, размещенный в сети Интернет по адресу natalirose.ru. 1.2.
В настоящей Оферте могут применяться термины, которые не определены п. 1.1 данной Оферты. Тогда толкование этого термина осуществляется исходя из текста Оферты.
2. ПРЕДМЕТ ОФЕРТЫ
2.1. Предметом Оферты является оказание Услуг на условиях настоящей Оферты, в соответствии с Заказом, оформленным Покупателем посредством Интернет-магазина.
3. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ ЗАКАЗА
3.1. Для формирования Заказа Покупатель самостоятельно выбирает в Интернет-магазине необходимые цветочные букеты, композиции, подарки и условия доставки и формирует Заказ, следуя инструкциям, указанным в Интернет-магазине. После завершения оформления Заказа на адрес электронной почты Покупателя направляется письмо с описанием (составом и условиям исполнения) Заказа.
3.2. Заказ также может быть оформлен менеджером Интернет-магазина по телефону, в онлайн-чате или через мессенджер со слов Покупателя.
3.3. Покупатель обязан достоверно заполнить все поля бланка Заказа.
4. ПОРЯДОК ИСПОЛНЕНИЯ ЗАКАЗА (ОКАЗАНИЯ УСЛУГ). ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПОКУПАТЕЛЯ И ИСПОЛНИТЕЛЯ.
4.1 Исполнитель обязуется исполнить Заказ (оказать Услуги) в дату и временный интервал, указанный в Заказе, с учетом п. 4.2. Заказ считается исполненным в момент передачи цветочных букетов, композиций, подарков Получателю заказа, а также в иных случаях, предусмотренных пунктом 4 настоящей Оферты.
4.2. В случае высокой загруженности дорог в городе доставки Исполнитель вправе увеличить время доставки и доставить заказ позже временного интервала, указанного в Заказе. При этом Исполнитель обязан приложить все усилия для исполнения Заказа в срок, предусмотренный Заказом.
4.4. Доставка Заказа осуществляется по адресу, указанному в Заказе (далее «Адрес доставки»), и передается лицу, указанному в Заказе (далее — «Получатель заказа»).
4.5. В случае отсутствия по Адресу доставки Получателя заказа либо невозможности связаться с ним по указанному в Заказе номеру телефона, курьер связывается с Покупателем для согласования дальнейших действий:
4.5.1. Цветочные композиции могут быть переданы соседям или родственникам с просьбой передать его Получателю заказа. При этом мы фиксируем их контактные данные в бланке доставки, после чего доставка считается выполненной (а Заказ — исполненным).
4.6. В случае возврата цветочных букетов, композиций, подарков в офлайн-магазин, Покупатель имеет право забрать их из офиса самостоятельно в течение 1 дня с даты доставки, предусмотренной Заказом.
4.7. В случае, если при доставке Получатель заказа отсутствует по Адресу доставки либо с ним невозможно связаться, цветочные букеты, композиции, подарки возвращаются в офлайн-магазин, и Покупатель имеет право забрать их самостоятельно в течение 1 дня.
4.8. В случае, если Заказ не удалось доставить по причинам, указанным в пп. 4.5 и 4.7, и Покупатель не забрал цветочные букеты, композиции, подарки из офиса в течение 1 дня с даты доставки, предусмотренной Заказом, Заказ считается исполненным.
4.9. В случае отсутствия по Адресу доставки Получателя заказа либо невозможности связаться с ним по указанному в Заказе номеру телефона и невозможности связаться с Покупателем по телефону, указанному в Заказе, курьер имеет право передать цветочные букеты, композиции соседям или родственникам Получателя с просьбой передать его Получателю заказа. При этом мы фиксируем их контактные данные в бланке доставки, после чего доставка считается выполненной (а Заказ — исполненным).
4.10. Исполнитель несет все риски, связанные с потерей или повреждением цветочных букетов, композиций, подарков до момента его передачи Получателю заказа.
4.11. Покупатель несет все риски, связанные с потерей или повреждением цветочных букетов, композиций с момента его приема Получателем заказа.
4.12. Исполнитель вправе передавать свои права и обязанности по исполнению Заказов третьим лицам.
5. СОСТАВЛЕНИЕ ЦВЕТОЧНЫХ КОМПОЗИЦИЙ И ЗАМЕНА ЦВЕТОВ
5.1. Цветочные букеты, композиции, которые Покупатель выбрал в представленном в Интернет-магазине каталоге, будут изготовлены флористами максимально похожими на фотографии в каталоге. При этом возможно незначительное отклонение по форме и размеру от фотографий, представленных в каталоге. Исполнитель оставляет за собой право менять форму и/или цвет коробок, корзин, вид и цвет упаковки и иных аксессуаров для цветов без согласования с Покупателем.
5.2. В случае, если на складе нет оказывается нужных для сбора цветочного букета, композиции цветов, менеджер Интернет-магазина связывается с Покупателем по телефону, указанному в Заказе, и предлагает варианты замены цветов.
5.3. В случае, если требуется замена в составе букета, композиции, а Исполнителю не удается связаться Покупателем по телефону, указанному в Заказе, Исполнитель, в целях своевременного исполнения Заказа, имеет право заменить недостающие цветы на равноценные им по качеству и стоимости, при условии сохранения общей цветовой гаммы.
5.4. Покупатель согласен с тем, что приобретаемый материал вследствие природного происхождения может иметь отклонения от цветовой гаммы и размера образцов на фото. Стороны соглашаются с тем, что Покупатель не будет иметь претензий в таких случаях.
6. ПОРЯДОК АНЦЕПТА ОФЕРТЫ И ОПЛАТЫ УСЛУГ (ЗАКАЗА)
6.1. Покупатель осуществляет Акцепт Оферты посредством внесения предоплаты в размере 100% от Стоимости Заказа.
6.2. Исполнитель осуществляет прием Акцепта Оферты путем устного подтверждения приема заказа по телефону Покупателя, указанному в Заказе.
6.3. Договор Оферты считается заключенным с момента приема Исполнителем Акцепта Оферты Покупателем и действует до момента исполнения Исполнителем Заказа, либо до момента прекращения (расторжения) Договора Оферты.
6.4. Оплатить Услуги (Заказ) Покупатель может любым способом, предусмотренным Интернет-магазином и не противоречащим законодательству РФ.
6.5. Услуги являются оплаченными Покупателем в момент поступления средств на расчетный счет Исполнителя либо наличной оплаты при самовывозе, либо приема курьером наличных денежных средств.
6.6. Акцептуя настоящую Оферту, Покупатель подтверждает достоверность всех данных, указанных в Заказе, включая (но не ограничиваясь) состава Заказа, своих контактных данных, контактных данных Получателя, адреса доставки, даты и времени доставки.
7. ПОРЯДОК РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА ОФЕРТЫ. ВОЗВРАТ ЗАКАЗА.
7.1. Покупатель может расторгнуть Договор Оферты в случае, если Исполнитель нарушил соответствующий Договор Оферты, либо действующее законодательство, а также в соответствии с пп. 7.3 и 7.5.
7.2. Исполнитель по своему усмотрению, в том числе в связи с невозможностью исполнить Заказ, в любой момент может расторгнуть Договор Оферты, о чем должен уведомить Покупателя. С момента направления Исполнителем уведомления о прекращении Договора Оферты, данный договор является расторгнутым, а денежные средства, внесенные Покупателем в счет оплаты соответствующего Заказа, полежат возврату в течение 72 часов с момента расторжения Договора Оферты. Возврат средств осуществляется способом, которым осуществлялась оплата.
7.3. В соответствии с п. 4. ст. 26.1 Закона Р Ф № 2300-I «О Защите прав потребителей», Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до момента исполнения Заказа, за исключением случаев, когда Заказ является индивидуальным и процесс производства этого Заказа уже запущен.
7.4. Покупатель не вправе отказаться от оплаченного Заказа (или его части) надлежащего качества, имеющего индивидуально определённые свойства: по цвету и комплектации, по размерам, формам и др. В соответствии с п. 2 «Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации», утвержденного Постановлением Правительства Р Ф от 19.01.1998 г. № 55, такие товары возврату и обмену не подлежат. Денежные средства, внесенный в счет оплаты Заказа в данном случае Покупателю не возвращаются.
7.5. В случае отмены оплаченного Заказа Покупателем по объективным причинам (не надлежащее качество товара, доставка не была произведена по вине Исполнителя, порча товара при доставке Исполнителем), денежные средства, внесенные в счет оплаты Заказа, подлежат возврату в течение 7−10 рабочих дней с момента отмены заказа. Возврат денежных средств осуществляется способом, которым осуществлялась оплата.
7.6. Претензии по качеству/свежести доставленного товара в соответствии со ст. 458 и 459 ГК Р Ф Покупатель можете предъявить только до передачи товара Продавцом. При наличии претензий к качеству или свежести цветов Покупатель можете отказаться от заказа полностью или частично непосредственно при получении товара. Если Покупатель принял заказ у курьера или при самовывозе, Покупатель этим фактом подтверждает, что цветы им осмотрены, и он не имеет претензий к их качеству и/или свежести.
7.7. Согласно Закону Р Ф от 07.02.1992 N 2300−1 «О защите прав потребителей» и п. 3 ст. 497 Гражданского Кодекса российской Федерации, при отказе покупателя от приобретения товара, заказанного дистанционным способом, Покупатель обязан возместить стоимость доставки товара.
8. ИЗМЕНЕНИЕ УСЛОВИЙ И СРОК ДЕЙСТВИЯ ОФЕРТЫ
8.1. В силу Оферта вступает с момента размещения в сети Интернет по адресу natalirose.ru и действует до момента отзыва Оферты Исполнителем.
8.2. Исполнитель оставляет за собой право изменять условия Оферты либо отозвать Оферту по собственному усмотрению.